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        金蝶云星辰軟件服務收費標準報價

        發布時間:2024-01-16 09:58:00 訪問數:536

        主要內容:

        一、標準成功服務
            標準成功服務是針對金蝶產品應用提供的保障性服務,以在線遠程為主要服務方式,包括社區自助與互助、在線工單、產品持續更新升級等服務內容,防范系統風險,保障產品正常使用。

        1、標準成功服務內容清單

        類別

        服務內容

        服務說明

        產品使用

        社區自助/互助

        為用戶提供的自助互助式服務資源,包括社區互助問答、新手課堂、常見問題、產品使用課件、知識庫等。

        在線工單

        針對用戶在產品使用過程中遇到的應用咨詢類、數據及環境等技術問題,通過工單的形式提供支持,不包含二次開發及第三方產品導致的問題。

        服務時間:5*8小時

        響應時間:2個工作日內響應

        服務入口:

        產品端在線服務入口;

        撥打4008-836-836熱線提交工單;

        直接登錄工單系統https://ticket.kingdee.com;

        金蝶云社區入口。

        在線IM

        在線響應產品使用問題、業務咨詢等。

        服務時間:7*8小時。

        服務入口:

        產品端在線服務入口;

        金蝶云社區入口。

        智能客服

        在線智能客服機器人:在線實時提供問題自動解答。

        服務時間:7*24小時。

        服務入口:

        產品端在線服務入口;

        金蝶云社區入口。

        智能語音熱線:通過撥打熱線電話4008-836-836,獲得智能語音咨詢和支持。

        服務時間:7*24小時。

        系統運維

        公有云部署運維

        僅面向公有云產品提供的標準化IT運維保障服務,以保障用戶能夠持續穩定使用金蝶云系統。

        服務時間:7*8小時。

        價值提升

        升級更新

        公有云產品:提供持續的產品版本升級更新服務。

        私有部署產品:提供與舊版本功能模塊、用戶數等量的最新版本許可及產品安裝包。服務期內為客戶提供產品最新的補丁包下載。

        用戶成長

        社區學習

        金蝶云社區提供高質量的職場技能課程和場景化、角色化學習路徑,快速提升專業技能。

        金蝶產品認證

        基于金蝶原廠專家團隊打造的豐富產品課程資源,向用戶提供產品學習和認證等服務,提升用戶專業能力。

         

        2、標準成功服務報價

        服務產品

        報價

        標準成功服務

        含在產品年訂閱費中

         

         

        二、金選成功服務

              金選成功服務是一系列個性化增值服務產品的集合,包括企業業務管理、技術管理的各個層面的服務產品??蛻艨筛鶕枰x擇其中一項或多項服務產品,幫助企業滿足個性化需求,持續獲得價值提升與成長。
             金選成功服務產品清單如下:
        1、VIP服務
           VIP服務是為客戶提供的服務綠色通道,更快速的響應和處理客戶反饋,包括在線工單和在線IM人工服務支持。按年收費,4000元/年。
        2、更換稅號服務
           更換稅號服務可按客戶要求將產品中原稅號更換對接成新稅號,滿足客戶企業調整需求。按更換次數報價,1000元/次/年。


        3、憑證模板設計服務
        憑證模板設計服務是針對復雜業務場景配置業務單據的憑證模板操作提供的專家支持服務。按需要設置的賬套數報價,1000元/次/賬套。


        4、自定義報表服務
           自定義報表服務是根據客戶需求提供個性化報表定制設計服務,以滿足企業經營管理需要。根據需處理的報表數量報價,1000元/張/賬套。
        5、輕分析報表服務
           輕分析報表服務是按客戶業務需求提供的輕分析報表設計服務。根據實際業務需要的人天報價,2000元/人天。


        6、業務流程梳理服務
           業務流程梳理服務是結合客戶實際業務場景,體系化協助客戶進行日常業務流程梳理,驗證并達到客戶的實際要求。根據實際業務需要的人天報價,2000元/人天。
        7、業務單據打印模板設計服務
           業務單據打印模板設計服務是為客戶企業提供個性化業務單據打印模板設計服務,以滿足企業經營管理需要。根據需處理的單據數量報價,1000元/張。
        8、人工對賬服務
           人工對賬服務是指導客戶進行對賬,提供詳細對賬結果分析,快速定位差異原因,并優化后續企業賬務流程。根據實際業務需要的人天報價,2000元/人天。


        9、數據導入服務
           數據導入服務是提供基礎數據、業務數據導入(不包含數據錄入)的專家支持服務。根據需處理的賬套數量按次報價,1000元/次/賬套。


        10、數據恢復/遷移服務
            數據恢復是指由于客戶誤操作刪除賬套數據或重新初始化需要提供的數據恢復服務。數據遷移是指提供的跨服務器(跨賬套ID)的數據遷移服務。根據需處理的賬套數量按次報價,1500元/賬套/次。


        11、培訓服務
            培訓服務是由金蝶顧問為客戶提供的軟件基本操作培訓,包含軟件產品介紹、各模塊的使用操作演示。根據實際業務需要的人天報價,2000元/人天。
        12、定制化服務
            定制化服務是由于客戶操作設置有誤或其它特殊原因(不包含二次開發及第三方產品導致的問題)的情況下,需要協助批量修改或調整業務設置的,經評估可行后提供技術支持。根據實際業務需要的人天報價,2500元/人天。


        作者:李瀟峰

        來源:金蝶云社區

        原文鏈接:https://vip.kingdee.com/article/215400443395093248?productLineId=35

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